Entrega e relacionamento
OMNX Clients
Organize a jornada do cliente após a contratação. Reúna contexto, onboarding, projetos e acompanhamento para que a equipe saiba o que foi combinado e o cliente entenda o próximo passo.
Demonstração
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Centralize as informações de cada cliente e organize os programas da sua operação. Acompanhe histórico, responsáveis, contratações e a etapa atual de cada participante, sem perder a visão individual.
Comece o acompanhamento com contexto. Atribua formulários de onboarding, consulte as respostas na ficha e registre objetivos, desafios e expectativas. Sua equipe encontra as informações necessárias para preparar o atendimento e orientar os próximos passos.
Transforme sua metodologia em um plano que o cliente consiga acompanhar e executar. Aplique modelos de projeto, organize as fases e distribua tarefas entre sua equipe e o cliente. Acompanhe prazos, revisões e entregas.
Mantenha o histórico dos contatos e saiba qual retorno precisa acontecer. Registre o que foi conversado, os combinados e a próxima ação. Com o copiloto de IA, sua equipe pode consultar fontes autorizadas e revisar sugestões antes de aprovar.
Dê ao cliente um lugar para encontrar o que precisa fazer e estudar. O portal reúne projetos, tarefas e conteúdos liberados para sua contratação. Organize aulas em cursos e coleções, disponibilize materiais e permita que cada pessoa acompanhe seu progresso.
Organize os encontros e mantenha um canal de atendimento dentro da experiência do cliente. Vincule sessões individuais ou coletivas aos programas, consulte horários e participantes e reúna as conversas com a equipe no portal.
Para quem
Consultorias e programas com acompanhamento
Equipes que recebem contratos sem contexto da venda
Operações que precisam organizar a experiência pós-venda
Como funciona
Onboarding, entrega e relacionamento com o cliente
Organize programas, contratações e informações necessárias ao atendimento. Separe compromissos assumidos de solicitações ainda não aprovadas.
Defina entradas, responsáveis e etapas iniciais. Deixe claro o que a equipe prepara e o que depende do cliente.
Conecte projetos, atividades e acompanhamento ao contexto do cliente. Revise pendências antes de se tornarem surpresa.
Use portal, conteúdos e agenda conforme a configuração. Combine onde o cliente encontra orientações e como aciona a equipe.
Antes de começar
O copiloto é apoio interno e não equivale a atendimento automático ao cliente. As respostas dependem de fontes autorizadas e da configuração do provedor. Portal, agenda e conteúdos devem refletir o escopo contratado.
FAQ
O foco desta apresentação é o pós-venda: contratação, onboarding, projetos, acompanhamento e relacionamento. O ponto de partida é preservar o contexto do que foi vendido.
O copiloto descrito é apoio à equipe interna. Não o confunda com um agente autônomo de atendimento. Pessoas revisam as orientações e conduzem o relacionamento.
O portal organiza informações e conteúdos conforme a configuração. A empresa continua responsável por combinar a comunicação, acompanhar a entrega e resolver exceções.
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